サポート

日頃より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
DC上位ネットワークにて一部逼迫/輻輳が発生していた可能性が

あり以下、サービスが一時的に利用できなかった可能性がございます。

お客様には、大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●障害が発生した可能性が有るサービス
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＜該当サービス＞

・長期署名サービス「eviDaemon」※1

・かんたん電子契約

・タイムスタンプサービス

・かんたん電子契約forクラウド※2
・かんたん雇用契約※2
・融資クラウドプラットフォーム 電子契約サービス※2

・法人取引プラットフォーム（Web取引サービス(当座貸越)）※2

※1 eviDaemon for XAdES および eviDaemon for PAdESが含まれます。

※2 タイムスタンプを付与する処理のみ対象

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●発生/復旧日時
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2023年9月1日(金)8:48～8:50

2023年9月2日(土)0:09～0:28

2023年9月4日(月)1:25～1:28
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●確認状況
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

DC上位ネットワークにて一部逼迫/輻輳が発生していた可能性が

ありサービスが一時的に利用できなかった可能性がございます。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●対応
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
上記期間中にエラーとなった場合はリトライをお願いします。

日頃より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

DC内ネットワーク障害が発生し以下、サービスに障害が発生して

おりました。

※現在は復旧済です。

お客様には、大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●障害が発生・復旧のサービス
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＜該当サービス＞

・長期署名サービス「eviDaemon」※

・かんたん電子契約

・かんたん電子契約forクラウド

・タイムスタンプサービス・クラウドHSMサービス(クラウドHSM鍵預かりサービス)
・かんたん雇用契約
・融資クラウドプラットフォーム 電子契約サービス

※eviDaemon for XAdES および eviDaemon for PAdESが含まれます。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●発生・復旧日時
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
【発生】2023年4月19日(水)8:30頃～

【復旧】2023年4月19日(水)9:39

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●障害内容
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

DC内のネットワーク障害に伴い通信が不安定となり上記、該当サービス

においても利用できない状況となっておりました。

※現在は復旧済です。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●対応
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

お客様においてサービスが正常終了されなかった場合はリトライ対応

をお願い致します。

日頃より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

以下、サービスに障害が発生し現在は復旧しております。

お客様には、大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

• 障害内容

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

電子署名処理でエラーが発生する可能性がございます。
詳細調査中です。

3月14日
原因を特定し対応完了しております。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

• 発生日時

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

【発生】2023年3月13日(月)14:40

【復旧】2023年3月13日(月)14:50

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

• 対応

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

お客様においてサービスが正常終了されなかった場合はリトライ対応

をお願い致します。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

• 影響の有るサービス

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

・長期署名サービス「eviDaemon for PAdES」

日頃より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以下、サービスに障害が発生し現在は復旧しております。
お客様には、大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●発生日時
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
【発生】2023年2月20日(月)1:31
【復旧】2023年2月22日(水)2:11
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●障害内容
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
DC内のネットワーク障害に伴い通信が不安定となり以下、該当サービス
においても正常に処理が行われなかった可能性がございます。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●対応
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
お客様においてサービスが正常終了されなかった場合はリトライ対応
をお願い致します。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
●障害が発生・復旧したサービス
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＜該当サービス＞

・長期署名サービス「eviDaemon」
※eviDaemon for XAdES および eviDaemon for PAdESが含まれます。