サポート

日頃より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

DC内ネットワーク障害が発生し以下、サービスに障害が発生して

おりました。

※現在は復旧済です。

お客様には、大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

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●障害が発生・復旧のサービス
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＜該当サービス＞

・長期署名サービス「eviDaemon」※

・かんたん電子契約

・かんたん電子契約forクラウド

・タイムスタンプサービス・クラウドHSMサービス(クラウドHSM鍵預かりサービス)
・かんたん雇用契約
・融資クラウドプラットフォーム 電子契約サービス

※eviDaemon for XAdES および eviDaemon for PAdESが含まれます。

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●発生・復旧日時
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【発生】2023年4月19日(水)8:30頃～

【復旧】2023年4月19日(水)9:39

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●障害内容
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DC内のネットワーク障害に伴い通信が不安定となり上記、該当サービス

においても利用できない状況となっておりました。

※現在は復旧済です。

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●対応
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お客様においてサービスが正常終了されなかった場合はリトライ対応

をお願い致します。

日頃より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

以下、サービスに障害が発生し現在は復旧しております。

お客様には、大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

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• 障害内容

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電子署名処理でエラーが発生する可能性がございます。
詳細調査中です。

3月14日
原因を特定し対応完了しております。

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• 発生日時

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【発生】2023年3月13日(月)14:40

【復旧】2023年3月13日(月)14:50

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• 対応

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お客様においてサービスが正常終了されなかった場合はリトライ対応

をお願い致します。

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• 影響の有るサービス

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・長期署名サービス「eviDaemon for PAdES」

日頃より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以下、サービスに障害が発生し現在は復旧しております。
お客様には、大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

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●発生日時
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【発生】2023年2月20日(月)1:31
【復旧】2023年2月22日(水)2:11
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●障害内容
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DC内のネットワーク障害に伴い通信が不安定となり以下、該当サービス
においても正常に処理が行われなかった可能性がございます。
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●対応
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お客様においてサービスが正常終了されなかった場合はリトライ対応
をお願い致します。
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●障害が発生・復旧したサービス
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＜該当サービス＞

・長期署名サービス「eviDaemon」
※eviDaemon for XAdES および eviDaemon for PAdESが含まれます。